Dasar Privasi 24h2 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

24h2 adalah platform hiburan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan mengambil privasi ahli-ahlinya dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan pendedahan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan platform 24h2.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 24h2 termasuk laman web rasmi di 24h2.my, aplikasi mudah alih untuk iOS dan Android, dan semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform kami. Maklumat peribadi yang dimaksudkan dalam dasar ini merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda sebagai individu – sama ada secara langsung atau tidak langsung.

24h2 bertindak sebagai Pemproses Data bertanggungjawab seperti yang ditakrifkan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati hak-hak individu yang ditetapkan dalam undang-undang tersebut dan berkomited untuk mematuhinya dalam setiap aspek operasi kami yang melibatkan data peribadi ahli.

24h2 mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Secara terperinci, berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Pendaftaran & Identiti:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan rasmi Malaysia
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel yang sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat kediaman semasa di Malaysia

Data Kewangan & Transaksi:

• Maklumat akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Maklumat bank untuk transaksi FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) – nama bank dan nombor akaun sahaja
• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Rekod transaksi permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan kerugian

Data Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Log masa dan tempoh penggunaan platform
• Data lokasi kasar (negeri/bandar) berdasarkan alamat IP
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

24h2 mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah seperti berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia, dan membolehkan anda mengakses semua permainan di platform 24h2.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun, mengesahkan identiti anda bagi tujuan keselamatan dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan platform.
• Pencegahan Jenayah Kewangan: Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT) yang terpakai di Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan 24h2 mengenal pasti anda dengan tepat apabila anda menghubungi kami melalui live chat, e-mel atau Telegram untuk mendapatkan bantuan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, eksploitasi sistem bonus dan sebarang tingkah laku yang mencurigakan di platform 24h2.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami keperluan pemain dan meningkatkan kualiti platform 24h2.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan tawaran promosi yang berkaitan dengan keutamaan anda di 24h2.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan tepat pada masanya kepada pemain yang memerlukan.

24h2 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan kami, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak terpilih berikut dalam skop yang terhad dan terkawal:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran anda seperti operator Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX. Perkongsian data ini adalah minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembekal permainan yang menyediakan slot dan permainan lain di platform 24h2 mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat hosting pelayan, penyedia perkhidmatan awan dan penyedia alat analitik yang kami gunakan untuk mengendalikan platform 24h2. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang memenuhi standard PDPA.
• Pihak Berkuasa Berkanun Malaysia: 24h2 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk untuk tujuan penyiasatan jenayah, perintah mahkamah atau permintaan daripada badan pengawalseliaan yang sah.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang mengikat dan diharuskan mematuhi standard perlindungan data yang sekurang-kurangnya setara dengan PDPA 2010 Malaysia. 24h2 bertanggungjawab memastikan pihak-pihak ini mengendalikan data anda dengan selamat dan bertanggungjawab.

24h2 melabur dengan besar dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahsuaian, pendedahan atau kemusnahan. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 24h2 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia.
• Penyulitan Storan: Data sensitif yang disimpan di pelayan kami disulitkan menggunakan AES-256, standard penyulitan bertaraf industri yang diterima pakai oleh kerajaan Malaysia untuk data terperingkat.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan 24h2 yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan mengakses maklumat berkenaan. Semua akses dicatat dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Selamat 24/7: Pasukan keselamatan siber 24h2 memantau infrastruktur kami sepanjang masa menggunakan sistem pengesanan ancaman canggih untuk mengenal pasti dan bertindak balas kepada sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Ujian Keselamatan Berkala: 24h2 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kerentanan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengurusan Insiden: Kami mempunyai pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan kami dapat bertindak dengan cepat dan berkesan sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan.

24h2 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi. Secara spesifik:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform 24h2. Sekiranya akaun tidak aktif selama lebih 2 tahun, kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan sama ada anda ingin mengekalkan akaun atau memadamnya.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, seperti yang diwajibkan oleh Akta Syarikat 2016 dan keperluan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun seperti yang diwajibkan oleh Akta Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Log Sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal, kemudian dipadamkan secara automatik.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan disimpan selama 3 tahun untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan konsisten.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonymisasikan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dikaitkan kembali dengan anda sebagai individu.

Sebagai subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 24h2:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada pasukan perlindungan data 24h2 di [email protected] dengan menyatakan jenis hak yang anda mahu gunakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti. Kami mungkin memerlukan bukti identiti sebelum memproses permintaan anda untuk memastikan keselamatan data anda.

24h2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi kami.

Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform 24h2 – halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama pemain bermain dan fungsi mana yang paling popular. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, saiz teks dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada kunjungan seterusnya.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau melakukan transaksi di platform 24h2.

24h2 mengambil perlindungan kanak-kanak dan individu di bawah umur dengan sangat serius. Platform kami adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja tanpa pengecualian. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa seorang ahli berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar dengan menggunakan maklumat yang tidak tepat, kami akan segera:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta
• Membekukan semua dana dalam akaun tersebut
• Memadam semua data peribadi berkaitan individu di bawah umur tersebut secara selamat selepas urusan penutupan akaun selesai
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia sekiranya diperlukan

Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun di 24h2, sila hubungi pasukan sokongan kami segera di [email protected] dengan subjek "Laporan Akaun Bawah Umur" dan kami akan mengambil tindakan segera.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 24h2 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Sedia dalam platform 24h2 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Telegram: Saluran sokongan rasmi 24h2

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman data, sila berikan masa pemprosesan sehingga 14 hari bekerja. Kami akan memaklumkan anda jika sebarang permintaan memerlukan masa yang lebih lama dan menyatakan sebabnya.

24h2 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau untuk memperjelas sesuatu perkara. Setiap pindaan yang material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada semua ahli aktif melalui:

• Notis e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notis ketara di halaman utama platform 24h2
• Kemas kini pada tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform 24h2 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform 24h2.

Versi terdahulu Dasar Privasi ini boleh diminta melalui e-mel kepada pasukan perlindungan data kami untuk tujuan rujukan jika diperlukan.